LEGAL REFERENCE

Perlindungan Hukum & Keselamatan Akaun Anda

Di dragon4d, kami beroperasi di wilayah yang disokong dengan pematuhan penuh terhadap undang-undang tempatan Malaysia. Setiap transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dilindungi oleh protokol...

Perlindungan Data BerlapisTransaksi Aman & TerverifikasiSokongan 24/7 Bahasa Melayu
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
dragon4d Perlindungan Hukum & Keselamatan Akaun Anda

Komitmen Kami terhadap Kepatuhan Peraturan

dragon4d mengikuti undang-undang dan peraturan yang berlaku di wilayah yang disokong di mana kami melayani. Kami tidak mengumpul atau menyimpan maklumat pribadi anda tanpa persetujuan nyata. Semua permainan dijalankan dengan integriti penuh; deposit dan pengeluaran diproses melalui saluran pembayaran yang disahkan oleh institusi kewangan tempatan. Kami mengekalkan akaun anda dengan standard keselamatan tertinggi dan menyediakan saluran hubungan langsung untuk sebarang pertanyaan undang-undang

atau privasi. Apabila anda membuka akaun, anda bersetuju dengan syarat-syarat ini, dan kami bekerja secara terbuka untuk memastikan pengalaman anda transparan dan aman.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan Hukum & Privasi

Team online

Sokongan Hukum

Hubungi pasukan sokongan kami dalam Bahasa Melayu untuk sebarang pertanyaan mengenai syarat perkhidmatan, dasar privasi atau hak akaun anda. Kami hadir untuk menjawab dengan jelas dan cepat.

Permintaan Data & Akses

Anda berhak meminta salinan data peribadi kami yang simpan tentang anda. Hubungi pasukan kami dan kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh yang ditentukan oleh undang-undang tempatan.

Keluhan & Rayuan

Jika anda tidak puas dengan respons kami mengenai isu peraturan atau privasi, kami menyediakan jalur rayuan dalaman yang jelas dan dirujuk kepada pihak berkuasa yang sesuai.

KESELAMATAN AKAUN

Bagaimana Kami Melindungi Anda Setiap Hari

Enkripsi Data Peringkat Bank

Semua maklumat akaun anda disimpan dengan enkripsi AES-256, sama seperti bank Malaysia. Kami tidak sekali-kali berkongsi nombor ID atau maklumat...

Pengesahan Dua Lapisan

Setiap kali anda masuk ke akaun anda, kami mengesahkan identiti anda dengan langkah keselamatan tambahan. Ini menghalang akses tidak sah...

Penyimpanan Data Bertujuan

Kami hanya menyimpan maklumat yang diperlukan untuk menjalankan akaun anda, memproses pembayaran dan mematuhi undang-undang. Data yang tidak lagi diperlukan...

Pemantauan Aktiviti Mencurigakan

Sistem kami memantau corak transaksi untuk mengesan aktiviti tidak biasa. Jika kami mengesan sesuatu yang mencurigakan, kami menghubungi anda dengan...

Sokongan Ubah & Minta Semakan

Anda boleh mengubah kata laluan anda pada bila-bila masa, meminta semakan privasi, atau menutup akaun tanpa sebarang denda tersembunyi. Hubungi...

Perhubungan Langsung dengan Pasukan Privasi

Kami mempunyai pasukan khusus yang menguruskan permintaan privasi dan hak akaun anda. Mereka berbicara Bahasa Melayu dan tersedia 24/7 untuk...

Hak & Dasar Privasi Anda

Anda boleh menutup akaun anda pada bila-bila masa tanpa penalti. Kami akan memproses sebarang pengeluaran tunai yang tertunggak dalam 3-5 hari kerja melalui kaedah pembayaran asal anda. Setelah penutupan, kami mengekalkan rekod minimum untuk tujuan audit undang-undang selama tempoh yang ditetapkan.

Hubungi pasukan sokongan kami dan minta 'SAR' (Subject Access Request). Kami akan mengumpulkan semua data peribadi kami yang ada tentang anda—termasuk sejarah transaksi, profil akaun, dan komunikasi—dan memberikannya dalam format yang boleh dibaca dalam 30 hari.

Ya. Semua deposit diproses melalui gerbang pembayaran yang disahkan dan berperkara dengan institusi kewangan Malaysia. Kami tidak pernah menyimpan butiran kad kredit atau e-wallet anda secara terus. Jika berlaku kesilapan pemindahan, hubungi kami dalam 24 jam dan kami akan menyelidiki dengan penyedia pembayaran.

Pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX biasanya masuk dalam 1-3 hari kerja. Kami memproses permintaan pengeluaran dalam 24 jam; selebihnya adalah masa bank. Jika pengeluaran anda ditangguhkan, hubungi kami dan kami akan menjejak statusnya dengan institusi kewangan.

Kami menyimpan nama, alamat, nombor telefon, e-mel dan sejarah transaksi anda selagi akaun anda aktif. Selepas penutupan, kami mengekalkan rekod untuk kepatuhan cukai dan undang-undang selama 7 tahun, kemudian dipadamkan dengan selamat. Anda boleh meminta pemadam lebih awal untuk data tertentu.

Hubungi sokongan kami dengan segera. Kami akan membekukan akaun anda sementara, menyiasat transaksi yang mencurigakan, dan bekerja dengan bank anda untuk memulihkan sebarang dana yang hilang. Kami juga akan meminta anda mengubah kata laluan anda dan menyediakan panduan keselamatan.

Ya, kami menggunakan cookie untuk mengingat pilihan anda, menjaga anda tetap masuk dan melindungi akaun anda daripada penipuan. Anda boleh mengurus tetapan cookie dalam tetapan penyemak imbas anda. Kami tidak menjual data cookie anda kepada pengiklan pihak ketiga—ia digunakan untuk operasi dan keselamatan akaun sahaja.